4月SUV投訴指數分析:兩車型遭集體「吐槽」

日前,汽車門網發佈了4月份的汽車投訴指數。數據顯示,4月份的SUV整體投訴指數為3250,環比下降了6.96%。絕大部分SUV的4月份投訴指數普遍出現下降。大眾探岳「鶴立雞群」,投訴指數達到了376。其他SUV車型投訴指數都在100以下。捷途X70 PLUS成為TOP10榜單中增幅最大的車型,奧迪Q5LS是TOP10中唯一一個豪華車型。

4月SUV投訴指數分析:兩車型遭集體「吐槽」

1

大眾探岳 投訴指數:376

典型問題:發動機油耗高/排氣故障、大燈亮度不足

投訴點評:由於2020款車型加裝的顆粒捕捉器堵塞,大眾探岳的發動機油耗高和排氣故障再次遭到了很多車主的集中投訴,而且投訴比重比上月增加了7個百分點。據多位車主表示,目前該問題沒有針對性解決方案。與此同時,長期困擾車主的大燈亮度不足問題也是車主的重點投訴對象。

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2

豐田RAV4榮放 投訴指數:97

典型問題:半軸滲油

投訴點評:投訴指數大幅增長超70%的豐田RAV4榮放排在本月榜單的第二位。隨着天氣的轉暖,豐田RAV4榮放的發動機機油增多乳化投訴大幅減少,半軸滲油成為最大問題。從投訴反饋來看,滲油的問題車型幾乎全部出現在2016款,2.0L和2.5L車型均有分佈。雖然問題較多,但目前還未獲悉官方的解決方案。

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3

大眾途觀L 投訴指數:96

典型問題:發動機油耗高/排氣故障、變速箱機電單元故障

投訴點評:本月,大眾途觀L的投訴指數大幅下降了三成。發動機油耗高/排氣故障仍然是途觀L被投訴最多的問題,2020款和2021款車型均有很多案例,但投訴量比上月大幅減少。此外,途觀L的變速箱故障依然是一大「槽點」。2017款車型的變速箱機電單元故障、2018/2019/2020款車型變速箱頓挫異響是主要問題表現。

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4

捷途X70 PLUS 投訴指數:78

典型問題:實車配置與官宣不符

投訴點評:本月,捷途X70 PLUS突然躥升至SUV投訴指數榜單的第四位。實車配置與官宣不符問題遭到了車主的集中投訴。據車主投訴稱,捷途X70 PLUS在宣傳中明確天版配有激光大燈、APA自動泊車系統、L2.5級自動駕駛、車內活物檢測、人臉識別危險動作檢測、騰訊梧桐車聯繫統和車載微信等配置,但提車后發現實車並沒有搭載上述配置。車主致電廠家客服,並未收到明確回應。

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5

奇瑞瑞虎8 投訴指數:65

典型問題:發動機抖動故障燈亮、變速箱頓挫異響

投訴點評:過去的半年來,瑞虎8一直是SUV投訴榜TOP10的「常客」。從投訴反饋來看,瑞虎8的發動機抖動和故障燈亮依然是被投訴最多的問題,多發於1.6T車型。據車主從4S店獲悉,該問題為缺缸所致,但廠家並未給出明確解決辦法。另外,瑞虎8的變速箱頓挫異響也遭到了多位車主投訴,問題集中於2019款和2020款車型,1.6T車型是主要的問題爆發點。

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6

本田CR-V 投訴指數:48

典型問題:發動機機油增多乳化

投訴點評:4月份,本田CR-V的投訴指數大幅降低了近50%。數據顯示,懸架吃胎偏磨和發動機機油增多乳化投訴都有所減少。發動機機油增多乳化問題依然最大,投訴率佔比接近三成。從投訴反饋來看,問題車型依然集中於1.5T車型,以2019款為主,2021款車型也有多起案例。

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7

歐藍德 投訴指數:46

8

奧迪Q5L 投訴指數:44

典型問題:四驅系統故障、

投訴點評:本月,奧迪Q5L再次入圍SUV投訴指數榜TOP10。這次,奧迪Q5L的四驅故障成為投訴指數最高的問題。據多位車主投訴稱,該問題為差速器故障,集中出現在2018款40 TFSI車型。另外,奧迪Q5L的車機故障也遭到了車主的投訴。投訴反饋顯示,該問題多發於2020款40 TFSI車型。

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9

現代途勝 投訴指數:41

典型問題:發動機抖動、變速箱異響

投訴點評:本月,現代途勝的發動機抖動和變速箱異響依然遭到了很多車主的投訴。從投訴反饋來看,途勝的發動機抖動問題集中出現在2015款1.6T車型。據車主表示,該問題為點火線圈故障引起的缺缸所致。變速箱異響問題的部分比較廣泛,2015款、2018款和2019款都有案例出現。

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10

吉利繽越 投訴指數:38

典型問題:車機升級承諾不兌現

投訴點評:本月,吉利繽越的主要問題為車機升級承諾不兌現,發動機抖動投訴明顯減少。從投訴反饋來看,繽越搭載的車機系統無法升級遭到了很多車主的投訴,2019款260T DCT騎士國VI版和2020款 PRO 260T DCT 遊俠版是主要問題爆發點。

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